こんにちは～(*´з`)
Designer『 てるりん 』です♪
雨上がりの街 高松
今日は少し肌寒いですね～(^^;
雨が上がった後は
昔から何かいいことありそうな予感がします（笑）
さて今日は
今月下旬から工事着工予定♪
高松市M様邸 南面主庭空間リノベーション工事
工事前サンプル確認のご紹介(*^^)v
Designer『 てるりん 』は
工事前に必ず色・形・大きさe.t.c…
可能な限り
ご自宅の前にて確認＆説明させて頂きます。
建物新築時にも同様です♪
なぜか？
です(*^^)v
理由は多々ありますが
わたしたちの外構（お庭）＆エクステリア業界も
建物（建築業界）と同じく
「 クレーム産業 」
と言われているぐらいクレームが多いのが現状です。
お客様に予算（コスト）をかけて頂く以上
喜んで頂かないと
わたしたちもBESTを尽くす意味がありません。
かといって
喜んで頂くことを強要しているのではありません。
「 ものをつくる 」
「 ものを創る 」
「 ものを造る 」
ことは本来
完成を待ち遠しくワクワクして頂く
完成した時には
見て触って使って笑顔になって頂く
ことを
わたしたちつくり手も
楽しみにお手伝いさせて頂きます。
これはあくまでも
外構（お庭）＆エクステリア業界に27年携わる
わたしの持論ではアリマスガ
原因として考えられるのは
大きく分けて3つ
① 仕上がりイメージの相違によるクレーム
② 仕上がりを含めた工事に関してのクレーム
③ 気配り心配りの欠如からくるクレーム
過去には
他社で施工したクレーム案件の補修や改修
ご相談を頂いた経験が多々あります。
それぞれ
お客様の立場に立って考えれば
答えは明確になるんですが
今回は①に着目して説明します！
① 仕上がりイメージの相違によるクレーム
完成してから色がイメージと・・・
大きさや配置がイメージと・・・
想像以上に喜んで頂けるプラスに作用されればいいんですが
こういうクレームがなぜ起こるのかというと・・・
これはハッキリ言って
プランナーやデザイナー
業者サイドの説明＆確認不足だと思っています。
わたしたちの外構（お庭）＆エクステリア業界に
営業職は存在しないと思っているので営業や担当は省略。
わたしは元々心配性のA型なもので（笑）
現場の大小や構成によって差はありますが
デザインや図面の根拠を説明するのに
「 すべての説明には3日かかります 」
とお客様にお伝えしています(*´з`)
もちろん
嫌われたくないので
3日間喋り続けることはありませんし
一方的に喋ることはありませんが（笑）
商品や素材を見て頂くときには
図面をはじめ
カタログや
弊社の打合せRoom
メーカーの展示場も使いますが
わたしのなかでは
あくまでも
住宅展示場と同じで
違う場所で見るものは
夢や大まかなイメージを
持ち始めて頂くためだけのものです(^^;
色は特に
面積や
日当たり等の天候にも左右されやすく
室内や屋内
展示場等
ご自宅と違う場所で見ると
まったく別物として見える場合があります。
デザインしたイメージをわかりやすく
出来る限り正確に伝えるために
可能な限り
カラーサンプルや実際の商品を使って
ご自宅の前で
色だけではなく
素材の質感も見て頂きます♪
そうすることで
「 ものをつくる 」
楽しみを共有し
完成を楽しみに
完成した時には
気持ちよく
わたしたちも
お客様も
「 ありがとう 」
と言えることが
ものをつくることだと思っています。
細かい部分で考えれば
まだまだ
たくさんの理由もあるでしょうし
わたしたちも
まだまだ
今以上に頼られる存在になるべく
努力している途中です。
少なくとも
わたしのお客様
弊社のお客様には
最大限喜んで頂けるように
こころ豊かに過ごせる空間を
いごごちのいい空間を
つくるお手伝いをさせて頂けるように
BESTを尽くしていきたいと思います。
工事着工は少し先ですが
高松市M様
楽しみにお待ちくださいね～♪
また
当ブログ内にて
Designer『 てるりん 』が
設計＆デザインさせて頂いた
上質な外構（お庭）＆エクステリア施工写真を
お客様のご要望やデザイン根拠の解説とともに
少しずつ更新しております。
よろしければ
ご覧ください♪
それでは本日はこのへんで・・・(^_-)-☆
外構（お庭）＆エクステリア
リフォーム＆リノベーションに特化した
を開催します！！
敷地の顔となる
をデザイン性と機能性にあふれたものにつくり変えたい！e.t.c…
使いやすさが1番に求められる
こどもが車を乗りだすので駐車場を拡張したい！e.t.c…
お庭時間を快適に過ごせる
コロナ過の今だからこそ、家族でこころ豊かな時間を過ごすための空間に変えたい！e.t.c…
雑草対策をはじめとする
使い方はさまざま。敷地を有効活用できるようにしたい！e.t.c…
いまある外回り空間を
より便利に快適に
こころ豊かに過ごせる空間へ♪
3月27日（土）・28日（日）
リフォーム＆リノベーションに特化した
を開催します！！
お客様から「もっと早めに告知してください！」
と
ありがたいお言葉を頂きましたので
今回は若干早めに告知します(^^;
● 開催日 3月27日（土）・28日（日）
（ 両日ともに各3組様限定 ）
● 開催時間 ① AM10：00～PM12：00
② PM13：00～PM15：00
③ PM16：00～PM18：00
コロナ過の今
手指の消毒
マスク着用
アクリル仕切り板設置
定期的な換気
来客前の消毒e.t.c…
対策をしっかりしたうえで
①～③までの時間別で1組ずつのご案内
1日3組限定です！
尚、今回も完全予約制とさせていただきます。
これから過ごしやすい季節
春を迎えます。
コロナの影響で
お家で過ごす時間が増え
あたたかくなると
自宅で
自宅の庭先で過ごす時間が
確実に増えてきます。
そこで今回は
リフォーム＆リノベーションに特化した無料相談会♪
1日3組限定です！
尚、今回も完全予約制とさせていただきます。
詳しくは
弊社までお電話もしくはメールにて
お問い合わせください。
いまあるものから
新しいものへ創り変えるリフォーム♪
いまあるものを
さらに便利に綺麗に創り変えるリノベーション♪
問題点や気になる部分をBESTなカタチで解決し
いごこちのいい
こころ豊かに過ごせる空間を
ご提案させて頂きます。
この機会に
ぜひ一度、ご相談ください。
予定が合わない方は
通常のご相談でも可能です。
今回は
1級エクステリアプランナー
ブロック塀診断士
2級造園施工管理技士
であり
エクステリアメーカーの
デザインコンテストで
多数の受賞歴を誇る
経験豊富で有資格者の
Designer『 てるりん 』が
ご家族さまに寄り添い
斬新なアイディアでの感動と
上質で素敵な外回り空間を
お手伝いさせて頂きます。
お客様の想いをカタチに・・・
外構（お庭）＆エクステリア専門店
EX.PLANNING～彩り（いろどり）～
Designer『 てるりん 』
